上個(gè)月，消費(fèi)者陳女士突然聽周邊鄰居說梵臣游泳健身(森禾廣場(chǎng)店)的泳課預(yù)約不上了，經(jīng)詢問才得知教練已經(jīng)從健身房離職，而且門店的泳池也停止對(duì)外開放。陳女士說：“最近孩子因?yàn)樯眢w原因，我有一段時(shí)間沒有讓他去上游泳課，沒想到突然泳池就關(guān)了，商家也沒有提前通知就自行停課了。”

據(jù)陳女士的描述，其于今年9月在上城區(qū)采荷街道杭海路238號(hào)森禾商務(wù)廣場(chǎng)A座301室梵臣游泳健身續(xù)費(fèi)了3000元，現(xiàn)還剩下17個(gè)課時(shí)，共2550元。“停課后，我就到店里向商家申請(qǐng)退款，但對(duì)方說不能退。”陳女士說，“這家店應(yīng)該是有人員架構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)在門店已經(jīng)改成了‘能量健身’，現(xiàn)任股東讓我找之前的老板去退款。”于是，陳女士向與本報(bào)維權(quán)熱線聯(lián)動(dòng)的12345市長(zhǎng)熱線投訴此事。

由于公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓

泳池突然關(guān)停

消費(fèi)者陳女士：我前后在梵臣游泳健身(森禾廣場(chǎng)店)一共花費(fèi)了9000元，今年6月份我還買過一次課程。剛開始我是從鄰居那兒得知泳池關(guān)門的消息，鄰居基本每周都會(huì)帶孩子去上課，但11月中旬的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)約不上課了，微信上教練說已經(jīng)不在那里上班了。

之后，我們就到店里和商家協(xié)商，才得知公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓的事。店門口還貼了一張公告，寫著泳池會(huì)在12月1日對(duì)外關(guān)閉。通過店里工作人員對(duì)外發(fā)的宣傳單，我發(fā)現(xiàn)這家健身房已經(jīng)改成了能量健身，店里其他項(xiàng)目還是正常營(yíng)業(yè)的。

目前我還剩下17個(gè)課時(shí)，現(xiàn)公司大股東說如果我要申請(qǐng)退款，只能找前任股東維權(quán)。他們只保證之后不會(huì)存在潛在消費(fèi)，泳池預(yù)計(jì)會(huì)在明年正月十五后開放，開放后我們可以繼續(xù)約課游泳。現(xiàn)在我只希望商家能把剩余的2550元退給我。

高危項(xiàng)目需重新審批

泳池預(yù)計(jì)在年后開放

(根據(jù)陳女士提供的協(xié)議，該公司名為“杭州金誠健身有限公司”。天眼查APP顯示，該公司目前為存續(xù)狀態(tài)，今年11月12日該公司對(duì)股權(quán)進(jìn)行了變更，最新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照頒發(fā)日期也是2021年11月12日。昨天，記者在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索該地址，顯示商家仍為梵臣游泳健身，致電該公司工作人員，對(duì)方表示也更改為能量健身。)

能量健身工作人員：我們店的泳池上個(gè)月就關(guān)了。之前梵臣健身因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，進(jìn)行了股權(quán)轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)在已經(jīng)更名為能量健身，泳池因?yàn)槭菍儆诟呶ｍ?xiàng)目，需要重新審批，對(duì)許可證的法人進(jìn)行變更，所以目前是關(guān)停狀態(tài)。

我們門店目前是營(yíng)業(yè)的，其他健身項(xiàng)目都是對(duì)外開放的。泳池預(yù)計(jì)會(huì)在年后開放。

對(duì)于老會(huì)員退課，因?yàn)槲覀兪鞘召彿剑荒鼙ＷC會(huì)員能夠正常享受權(quán)益，退款只能向前老板申請(qǐng)。

公司經(jīng)營(yíng)主體未改變

消費(fèi)者可以要求退款

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言：該公司如果不是經(jīng)營(yíng)主體變更，只是名字和股東變了，那因?yàn)樯碳也荒苋缙谔峁┓?wù)，消費(fèi)者要求退款是合理的。如果是經(jīng)營(yíng)主體變更了，那么消費(fèi)者的合同是和之前的商家成立的，消費(fèi)者就只能找之前的商家退費(fèi)。

目前來看，該公司經(jīng)營(yíng)主體沒有改變，消費(fèi)者是有權(quán)要求全額退款的。消費(fèi)者可以向相關(guān)部門反映情況，要求介入督促商家履行退款義務(wù)，如果協(xié)商無果的，消費(fèi)者可以通過司法途徑解決此事。

建議消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)時(shí)，選擇經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、口碑良好的商家。消費(fèi)者可通過國(guó)家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)查詢商家的工商信息，通過網(wǎng)絡(luò)上的用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合評(píng)估。(記者 周佳麗)