廣州上線“網購式”開辦企業服務。　朱松藝　攝

記者11日從廣州市市場監督管理局獲悉，該局近日與廣州移動通信有限責任公司開展跨領域合作，運用5G技術、AI人工智能、大數據等科技手段，探索創新國內首個開辦企業5G智慧優享服務，為創業者提供“網購式”便捷服務。

據介紹，開辦企業5G智慧優享服務，就是將開辦企業辦事指引全面數字化、影像化，讓創業者在新開辦企業過程中隨時一鍵獲取多元化智慧導辦服務，通過智能機器人全天候全程在線實時引導填報，可視化導辦管家遠程溝通實現高效釋疑解問，方便創業者更精準、更高效的自助開辦企業。

據悉，在5G服務模式下，申請人在一網通平臺填報每一個數據項，都能夠隨時一鍵獲取智慧導辦服務和實景模擬填報指引視頻，通過平臺智能推薦的點選卡片或自由提問方式，自助獲取圖文指引快捷解決辦理疑難問題。

AI機器人則通過智能應答和后臺導辦人員5G可視化手段快速掌握導辦需求，以5G智慧開辦富媒體消息(導辦文字、圖片、辦事鏈接、短視頻)快捷觸達、遠程視頻或共享屏幕等方式，與企業進行點對點高效溝通，協助完成資料填寫、刷臉簽名、證件掃描等遠程操作，快捷指引企業迅速完成開辦流程。

當智能機器人和導辦人員遇到無法處理的涉企問題時，服務后臺將自動生成協作任務，智能分派工單并督導相關部門按時處理、及時反饋，同時實時評估知識問答質量和服務滿意度，實現智能導辦閉環管理、全程服務質量精準監控。

廣州市市場監管局有關負責人表示：“下一步，廣州將聚焦企業全生命周期辦事需求，加速實現開辦企業‘四零’(零跑動、零距離、零成本、零介質)智能服務模式，推動開辦企業再提速、再優化。”