最近多個網友向記者投訴，湖南天然工坊電子商務有限公司(以下簡稱“天然工坊”)涉嫌虛假宣傳。

天然工坊官網顯示，湖南天然工坊由創始人蘇路江與7名聯合創始人于2015年4月共同出資籌建成立，2015年10月引入以天使投資人卿永(BOB)為代表的天使輪投資，同年11月入駐長沙高新區，12月16日正式上線運營。

企查查數據顯示，天然工坊是高新技術企業，目前的股東湖南中銘創企業管理咨詢有限責任公司持有55.1%的股份、長沙多維企業管理咨詢合伙企業(有限合伙)持有39.9%的股份，蘇路江持有5%的股份。其中，蘇路江為公司法定代表人、經理,執行董事，并持有長沙多維企業管理咨詢合伙企業(有限合伙)52%的股份。蘇路江合計持有天然工坊25.748%的股份。

同時，天然工坊擁有竹妃紙業有限公司、長沙酵麗生物技術有限公司和湖南工坊優選電子商務有限公司三家全資子公司。

天然工坊官網顯示：竹妃紙業有限公司的“竹妃”竹漿系列紙巾，擁有專業的研發團隊、生產基地和全球領先的生產技術，產品采用100%天然慈竹竹漿生產，生產過程中取消了原來的漂白工藝，實現了天然本色、無有害添加，并通過了美國FDA和歐盟AP食品級標準檢測，產品突出的優點是：不漂白、天然抑菌、韌性好、食品級、價格實惠、以慈竹為原料保護環境不砍樹。

長沙酵麗生物技術有限公司的“酵麗”系列洗護用品由國際知名環保公益人士研發，在馬來西亞有8年的使用歷史。天然工坊在此基礎上，對產品原型進行不斷地改良，酵麗產品采用植物配方，0有害添加，對人體無傷害，對環境無污染，不含石化表面活性劑，不產生“經皮毒”。

打開天然工坊官宣，首頁跳入眼球的是“竹妃 竹漿紙巾領跑者 一路領跑 熱銷6.6億包”的廣告語和知名女演員馬伊琍的代言圖。此外，官網數據顯示，天然工坊截止目前我們會員超過了3100萬，復購率高達70%以上，累計銷售額過20億。

值得關注的是，天然工坊2018年12月3日獲得了高新技術企業，但至今只有3個外觀專利，并沒有高科技含量的發明專利或實用新型專利。

不過，有網友告訴記者，他們對專利并不感興趣，他們在意的是天然工坊官網企業文化中宣傳的“生命線堅守誠信 堅守產品品質”，但是后來發現被騙了。

竹妃竹漿紙一直宣傳“以竹代木 健康又環保 還未來一片藍天 6箱竹妃紙等于1棵樹 使用6箱竹妃紙，相當于拯救一棵樹。相比10年成材的樹木，慈竹可更快速再生，不會破壞生態環境。有益于保護森林，防止水土流失。”

在網友看來，竹妃竹漿紙很巧妙的通過“慈竹快速再生，不會破壞生態環境”、“使用6箱竹妃紙，相當于拯救一棵樹”來喚起消費者對竹妃竹漿紙的關注。讓消費者認為，竹妃竹漿紙比樹木造紙更環保，對社會更有益，更愿意購買竹妃竹漿紙。

后來，網友發現自己受到了誤導：樹增長的慢，但是可以在更大的范圍種植，而且很多樹存活率很高。更重要的是，用樹木造紙，并非大家想像中的直接伐木造紙，很多以木材為原材料的用的是枝椏材，就是邊角料。而且在成本上，用木材造紙的成本，遠遠高于廢料的成本，如果用木材造紙，是非常奢侈和浪費的，大家也用不起。

中國造紙協會調查資料顯示，2018年全國紙漿消耗總量9387萬噸，較上年增長-6.61%。木漿3303萬噸，占紙漿消耗總量35%，其中進口木漿占23%、國產木漿占12%;廢紙漿5474萬噸，占紙漿消耗總量58.31%，其中用進口廢紙制漿占16%、用國產廢紙制漿占42%;非木漿610萬噸，占紙漿消耗總量7%。

從數據上來看，廢紙漿的用量只有紙漿消耗總量58.31%，而且還有總木漿的48%是進口的。其中16%的廢紙漿是進口的，23%的木漿是進口的，進口的木漿占比很大。

有行業專家告訴記者，因為我國是個植物資源缺乏的國家，所以我國的造紙原材料很多靠進口。現在隨著造紙技術的成熟，以及廢料回收利用率的提高，竹妃竹漿紙宣傳“使用6箱竹妃紙，相當于拯救一棵樹”，是暗示用木材造紙是對我國植被的破壞，是非常片面和不正確的，也涉嫌夸大宣傳和不正當競爭。

記者查詢發現，有媒體報道過網友質疑天然工坊官網檢測報告上，竹妃紙巾對大腸桿菌抑制率達到96.94% ，對金黃色葡萄球菌的抑制率可達到96.21%。但竹妃紙巾在包裝上就只聲稱自己有抑菌效果，并沒有說明具體的抑菌率。

記者登陸天然工坊官網，雖然沒有發現其抑菌檢測報道，但是在其天貓旗艦店的宣傳頁面，看到了該檢測報告抑菌率的截圖部分，頁面還顯示“96.94%有效抑菌 給你的寶寶多一重保護 竹妃竹漿紙巾含自然抑菌成分‘竹醌’對常見的細菌抑菌率達96.94%，不繁殖細菌。”

有媒體對竹妃紙巾進行了檢評，結果顯示，竹妃紙巾的實際抑菌率只有29%，與宣傳的96.94%，相差67.94%，不足宣傳數據的29.92%。

除此之外，竹妃紙巾還在天貓旗艦店宣傳“歐美食品級認證 再也不怕寶寶吃紙了”，其頁面還配有小孩子拿紙玩的配圖，看上去竹妃紙巾相對干凈、衛生。

然而網友卻告訴記者，在黑貓投訴平臺，2019年4月19日，有消費者稱“天然工坊竹妃紙抽內有整只蒼蠅，衛生條件堪憂，應不符合食品級標準!商家不予賠償。”消費者在投訴中說道：抽紙抽出來一只完整的蒼蠅!這蒼蠅絕對是活蒼蠅直接夾里面的，因為完整性，和腹部內容物爆出，(不是)絕對不是死蒼蠅!夾在兩層紙中間!作為食品級標準，可以給孕嬰手口使用的紙，絕對不合格!

此外，記者發現在網絡上有很多人投訴或曝光竹妃紙，基本都是被竹妃的各種宣傳或報道所吸引，但購買之后，發現其產品質量一般。