辰溪拍藝術照之前的頭發

長江日報訊(記者姚傳龍)2002年起,女子辰溪(化名)開始蓄留頭發。到今年,長發已經超過1.4米。這把烏黑順滑的頭發是她心中的無價之寶。幾天前,這把頭發卻成了實實在在的“煩惱絲”。

今年10月,辰溪在湖北孝感市一家影樓拍攝藝術照。出于造型需要,辰溪的頭發被噴上發膠,做了一定處理。藝術照拍攝結束,她希望通過洗發恢復頭發昔日的柔順光滑。

“10月20日,我來到一家美發店,希望工作人員能夠幫助我將頭發恢復順滑。”辰溪說,“工作人員進行了約8小時處理后,我的頭發卻出現多處打結。”辰溪認為,自己的頭發打結,是因為美發店工作人員操作不當引起。

辰溪提供的藝術照中,從外部觀察,頭發沒有打結。她認為,是洗發后才出現異常。

辰溪洗發后頭發多處打結 本人提供

“工作人員洗發前跟我說,能夠洗好頭發,而結果卻事與愿違。”辰溪說,“我和美發店協商了多次,提出賠償5萬元,對方不同意。主要是心里很氣,對于我來講,頭發其實無法用金錢衡量。”

25日,長江日報記者來到位于漢口解放大道中山公園對面的這家美發店。該店相關負責人說:“她來我們店之前,頭發已經出現打結,并非店內工作人員操作失誤造成的。照片上,她的頭發表面順滑,但內部已經嚴重打結。”

“店里工作人員對她的頭發操作以泡為主,主要想把打結處處理順滑,但是沒有成功。”這位負責人說,“我們當時跟她說的是盡量洗好頭發。洗完頭發后,我們也沒有向她收取費用。”

目前,公安、工商等多個部門已經介入調查、協調此事。辰溪表示考慮協商或通過司法途徑解決,美發店也愿意通過此類途徑處理此事。

湖北尊而光律師事務所律師何龍表示,在生活中,頭發、珍貴照片等對于人們有特殊意義。司法實踐中,在明確了侵權責任人的前提下,它們受損,當事人可以依法要求賠償。

《侵權責任法》第20條規定:侵害他人人身權益造成財產損失的,按照被侵權人因此受到的損失賠償;被侵權人的損失難以確定,侵權人因此獲得利益的,按照其獲得的利益賠償;侵權人因此獲得的利益難以確定,被侵權人和侵權人就賠償數額協商不一致,向人民法院提起訴訟的,由人民法院根據實際情況確定賠償數額。“一般來說,賠償在5萬元以內。”何龍說。