市場供需缺口在40萬~50萬人之間，不少家政公司去周邊地區培訓招人

北京家政工短缺之困如何緩解？

近些年，隨著人口老齡化和二孩政策的放開，家政市場的需求不斷增加。找月嫂、找保姆、請小時工成為不少家庭的煩惱。有數據顯示，北京家政市場的供需比約為1比8，缺口大約在40萬~50萬人之間。《工人日報》記者日前走訪發現，技術好、水平高的月嫂、育兒嫂、陪護等基本沒有空檔期。為彌補缺口，很多家政公司都去其他省區招人并開展培訓。但家政行業流動性大，要解決用工缺口，從長遠來看應該實行員工制等制度保障人員穩定。

家政工缺口達三分之一

“我們下戶的時間只有兩三天，單子一來就走，休不了幾天。”月嫂程雪飛告訴記者，每年平均八九單，一單上戶的時間26天到52天不等，一年的休息時間屈指可數。去年和今年的春節，程雪飛都是在客戶家里過的。

程雪飛老家在黑龍江，2014年跟著家鄉的客戶來到北京。從月收入3000元到如今的上萬元，程雪飛在幾年的時間里邊工作邊學習，獲得金牌月嫂證書。如今，程雪飛在家鄉最好的朋友也一起來到了北京做月嫂，“基本上培訓完就有單子，一個接著一個。現在大城市找月嫂、找家政的很多。”

“平時要上班，老人一個人在家又不放心，換過幾個保姆，做飯口味、生活習慣、保姆性格都要合適的很難找。”50多歲的李女士告訴記者，“過年找搞衛生的鐘點工時也常遇到時間不定的問題。就那么些人，干得好的一天能跑六七家，很少能約到時間。”“最近天天在挑保姆，材料看了不少，光面試就面試了5個了。”孩子將滿周歲的林女士也煩惱不已。

記者在調查中了解到，目前北京家政市場處于供不應求的狀態。技術好、水平高的月嫂、育兒嫂、陪護等基本沒有空檔期。“僅在北京地區來說，從我們大概了解的情況，北京700萬到800萬的家庭中，20%有家政用工需求，那就意味著大概150萬戶家庭需要家政服務人員。現在的行業從業人數遠達不到這個需求，至少有三分之一的缺口沒有填滿。” 管家幫商學院院長高溧英說。

向周邊地區招人

北京的家政工缺口如此大，周邊省區人員是否愿意進京務工?

記者在河北等地隨機采訪，家在河北承德的王師傅表示，他和妻子在家里接些零活，擦玻璃、搞衛生，時間相對自由。“老人孩子都在家里，去北京誰照顧他們?家政一干就沒點，尤其逢年過節缺人的時候。”王師傅說。

同樣做鐘點工的劉姐也表示，月嫂等工作太“拴身子”，“不論是老人陪護還是月嫂，一看就是一天，掙的是多，但沒有自己的時間。”被問及為何不選擇去北京等薪資更高的城市工作，劉姐說：“租房子、坐車，哪項成本都高，搭進去不少錢不說，折騰得辛苦。”

為了讓家政工供應鏈更加穩定，越來越多家政公司開始與其他地區進行勞務輸出對接，特別是對于貧困地區聯絡得更加緊密。比如愛貝佳公司與河北唐縣、山西呂梁等地建立了長期供給合同;管家幫現在已經跟100個貧困縣敲定要聯合辦家政培訓學校。

此外，為了吸引更多家政服務人員進入北京等城市工作，緩解家政市場用工短缺問題，加大家政工培訓成為家政公司的重要內容。“現在仍有不少人，包括家政服務人員本身對這個行業還是存在偏見。”高溧英說，一提到進城務工，不少人會想到建筑工地、餐飲服務，一部分人不知道家政市場的用工需求，一部分人不了解家政服務。“我們需要轉變傳統的觀念，通過技能培訓讓他們真正掌握一門或幾門手藝，提升他們的自信心。”高溧英說。

實行員工制保障人員穩定

家政行業員工流動性大，是導致用工缺口大的重要原因。沒有固定收入、沒有社保保障，使得家政工流動成本低、流動意愿強。

48歲的月嫂陳曉軍剛從老家回來。去年年底，家中突發的意外讓她不得不返回老家照顧家人。因為管家幫“準員工制”的施行，作為金牌月嫂的陳曉軍能夠在幾個月后重返崗位。“就像在一個單位一樣，有保障，不用到處奔波。”陳曉軍說，自己五六年前剛做家政工作時最擔心的就是這個行業的不穩定和每天工作的無保障。

高溧英表示，盡管需要時間，員工制應該是家政行業的必經之路。“盡可能地去幫助他們，解決他們的后顧之憂，讓家政服務人員的工作有保障，提高工資待遇和福利保障，他們就會愿意留在這個行業。”為家政從業人員提供持續的技能培訓、就業指導、法律咨詢、保險等保障措施，是家政行業規范化的重要過程。“同時我們也呼吁整個社會能夠樹立正確、平等的思想觀念，尊重家政服務人員的勞動，這樣才會有更多人把家政當成職業，愿意去長久地從事并提高自己的工作技能。”高溧英說。(作者：郝赫)