雖然整體物資儲(chǔ)備較為充足，但受疫情影響，商超、菜場還無法正常營業(yè)，上海電商平臺(tái)末端配送能力明顯下降，導(dǎo)致“最后一公里”、“最后一百米”矛盾突出。

在4月7日的疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通表示，抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)影響到千家萬戶的生活質(zhì)量，出現(xiàn)生活物資難以抵達(dá)家門的現(xiàn)象，上海正全力以赴推進(jìn)保障工作。

陳通提出，上海將努力解決四個(gè)問題，包括采配效率不高、生活物資供應(yīng)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)缺乏、保供人力運(yùn)力不足，并全力打擊價(jià)格違法行為。

其中，各區(qū)發(fā)放的蔬菜禮包，將努力做到全覆蓋。上海正在建立保供白名單，將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的批發(fā)市場、配送中心、電商大倉、中央廚房等網(wǎng)點(diǎn)解封出來。在封控區(qū)和管控區(qū)，結(jié)合地域面積和人口數(shù)量，在周邊配置必要的生鮮食品店、超市、藥店、電商前置倉，關(guān)門不停業(yè)，線上下單，線下理貨，集訂集送。在防范區(qū)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，有限允許商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)經(jīng)營，合理配置網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)位、合理安排開店數(shù)量、合理確定上崗人數(shù)。

另外，上海支持保供企業(yè)在全國統(tǒng)籌調(diào)配資源，引進(jìn)充實(shí)新的保供人員。允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位。同時(shí)統(tǒng)籌郵政快遞、順豐等物流資源，對(duì)接電商平臺(tái)，補(bǔ)足配送力量，完成社區(qū)“最后一公里”的配送任務(wù)。

美團(tuán)公司副總裁毛方在7日的發(fā)布會(huì)上表示，市民反映的買菜難問題，主要還是因?yàn)榉謷芰团渌湍芰Σ蛔恪榇耍缊F(tuán)買菜從全國各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援。為了保供給，美團(tuán)買菜上線社區(qū)集單服務(wù)和社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)。其中，美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐從4月3日到4月7日，已累計(jì)送出了7萬份餐品。

盒馬方面也表示，目前已有超過200名熟練的一線員工從各省市來到上海參與保供。

對(duì)于老人和嬰幼兒等特殊人群的應(yīng)急需求如何保障？

陳通提出，上海已建立應(yīng)急特需保供機(jī)制，深入細(xì)致摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數(shù)清晰，逐一落實(shí)個(gè)性化保供方案，并尊重廣大市民的每一通電話、每一個(gè)訴求，正在進(jìn)一步優(yōu)化12345市民服務(wù)熱線和區(qū)、街鎮(zhèn)公布的生活物資保供服務(wù)熱線，努力提高熱線接通能力，提升解決問題的效率。另外，上海與眾多電商平臺(tái)、大型超市聯(lián)手，在電商網(wǎng)絡(luò)企業(yè)平臺(tái)搭建應(yīng)急特需專用通道，保障老人、母嬰等特殊人群的生活物資需求。

針對(duì)嬰兒奶粉等母嬰產(chǎn)品購買難等問題，上海已經(jīng)把這些列為重點(diǎn)保供事項(xiàng)，對(duì)這類產(chǎn)品的調(diào)撥、運(yùn)輸、配送等予以重點(diǎn)保障，并提請(qǐng)各大電商平臺(tái)和商超優(yōu)先接單和配送。在母嬰產(chǎn)品供應(yīng)方面，對(duì)大眾化母嬰用品需求，重點(diǎn)依托聯(lián)華超市、麥德龍、家樂福等綜合性超市賣場企業(yè)來滿足。上海幫助企業(yè)協(xié)調(diào)暢通物流、末端配送等方面遇到的問題，提升企業(yè)保供能力。近10天來，上述超市賣場渠道日均銷售的嬰兒奶粉3500多罐，目前庫存量為13萬罐，貨源充足。