李明麗有超過兩年的做寵物救助志愿者的經驗，但上海這輪疫情期間，她的工作內容變了——以前主要是轉發(fā)領養(yǎng)信息、宣傳養(yǎng)寵知識;現在，她主要是接聽養(yǎng)寵人電話、做心理疏導。

來求助的人往往并沒有被確診為陽性，更多是遇上了居住小區(qū)因為有病例而被封閉的情況。他們擔心的問題是，如果自己因為成為密接而須外出隔離，家中寵物能被怎樣照顧?更重要的是，如果自己被確診為陽性，寵物是否會被無害化處理?

不止李明麗，大部分位于上海的寵物救助組織、寵物醫(yī)院，以及寵物店和寄養(yǎng)機構，3月以來接到的需求都類似。在為潛在?險尋找對策的這類問詢之外，還有一些更急迫的現實需求:寵物主已經被要求外出隔離，寵物無人照看，求助者希望機構幫忙把寵物從封控的小區(qū)里接出來并在機構安置。一家寄養(yǎng)機構的負責人告訴《第一財經》YiMagazine，他近一周每天只能睡兩小時，經常在半夜三四點接到寵物主帶著焦慮情緒打來的電話。

焦慮的原因之一，是害怕遇上“最壞的情況”。不少寵物主向他們提到之前在其他省市的案例：2021年11月在江?上饒，2022年3月在廣東惠州，都出現過寵物狗因主人在酒店隔離而被進屋消毒的防疫工作者“無害化處理”的情況；3月，河北廊坊市安次區(qū)先是發(fā)布了 “撲殺陽性患者戶內豢養(yǎng)動物”的通知，之后又撤回。

在上海沒有明確處理陽性病人和密接者寵物的政策的情況下，這些過往案例成為寵物主焦慮和恐懼的最主要原因，他們擔心自己可能也會遇上這種情況。

在李明麗最近的工作中，“目前沒有?到上海有撲殺動物的案例和政策”是一句有效的安撫的話，她認為這能讓養(yǎng)寵人有一道心理上的 “底線”，知道寵物不會被故意殺死，安心之后再想別的事情。“很多來求助的人，就是想求一份底氣和安全感。”李明麗說。

盡管如此，陽性病人和密接者如果外出隔離，小區(qū)和樓棟往往會被封控。如果寵物因此獨自在家，無論是正在隔離的寵物主還是他們的朋友都無法進屋照顧寵物，能進入的只有穿著防護服做消殺的防疫人員(被稱為“大白”)。目前，沒有社區(qū)幫忙照顧寵物的流程規(guī)定，而且基層防疫人員普遍超負荷工作，不一定能顧及寵物，而這成為了寵物主焦慮的另一個原因:“大白”進屋消毒時，如果寵物因為消毒水引起中毒、應激等不良反應怎么辦？如果自己在離開家時匆忙而沒來得及給寵物放足水糧，寵物餓死、渴死怎么辦？

核酸檢測陰性的寵物主則除了焦慮，還會猶豫。在本人無須被接走隔離的情況下，他們當然希望能在家親自照顧寵物，但因為疫情擴散極快，他們又擔心“自身難保”而讓寵物面臨危險。上海一家寵物照護中介平臺的工作人員告訴《第一財經》YiMagazine，他們在疫情期間的業(yè)務量并沒有超過正常節(jié)假日，增多的是寵物主想要提前“預訂” 照護人員的需求——確保寵物在自己陽性時有人托付，獲得一點確定性。

一旦寵物主感染或成為密接，他們很難帶著寵物去酒店或醫(yī)院隔離。盡管在2021年1月上海市?浦區(qū)出現病例時，去酒店隔離的密接者被允許帶上寵物，但如今上海的感染人數遠超當時，尚未有允許帶寵物隔離的案例。李明麗建議尚未感染但須在酒店隔離的密接人群不要申請把寵物帶到酒店，因為寵物主一旦轉陽會被送到醫(yī)院，到那時候寵物更可能無法跟隨，會面臨被留在酒店無人照顧的情況。

因此，在得知自己已經是陽性或者小區(qū)鄰居有陽性病例時，一部分人想把寵物轉移出小區(qū)。但問題是，由于沒有針對動物消毒和安置的政策，動物如何消毒、能否被送出封控小區(qū)的問題尚無定論，這也成為了寵物主與所在小區(qū)基層工作人員、可能接收寵物的托管機構協商的重點。

寵物醫(yī)生劉方慶告訴《第一財經》YiMagazine，面對“如果我陽性了，能否把寵物送到你們這里照顧”的詢問，她無法給出肯定的回答。一方面是她所在的醫(yī)院只有三十多個籠位，醫(yī)院希望能把位置留給真正有疾病、需要專業(yè)救治的寵物。而飼養(yǎng)陽性病人寵物的需求量極大，“可能所有寵物醫(yī)院也不夠”，這會耽誤有疾病的寵物接受救治。

另一方面，目前尚沒有寵物是否已經被有效消毒的驗證標準，感染者或密接人群的寵物作為“密接或次密接”，亦無法被證明是否攜帶病毒。這導致社區(qū)、居委會可能會因為沒有規(guī)章可循而不允許將寵物送出小區(qū)。在這種情況下，寵物醫(yī)院作為商業(yè)機構，“就算想接，也沒辦法承擔”。

因為無法回應大部分想把動物送來寄養(yǎng)的要求，劉方慶也承擔了一部分給寵物主做“心理疏導”的工作。和義工李明麗一樣，她們勸說目前沒有感染但心情焦慮的寵物主做好自身防護，補充維生素、吃好睡好以提高抵抗力；保持情緒冷靜，不然寵物也會感受到主人的焦慮。除此之外，嘗試減少讓寵物出?和外界接觸;如果主人出現感染癥狀，盡量不要和寵物親密接觸，可以適當把寵物關進籠子，在保證通?的情況下把籠子罩住，同時用酒精擦拭寵物體表及其用具。

但也有人面臨李明麗和劉方慶都不希望看到的情況：寵物主被檢測出陽性，自己和同住人都需要離開小區(qū)治療或隔離，寵物無人照顧。此時，寵物主的訴求往往是在整樓封控的情況下，有人上?照顧獨自在家的寵物，以及希望居委會同意把寵物送出小區(qū)讓機構或者朋友照顧。

如劉方慶所知道的，在沒有處置政策標準以及基層工作人員工作繁忙的情況下，居委會和疾控人員很難主動幫助照顧和轉運。寵物主需要不斷溝通和爭取才有可能達成訴求，碰運氣的成分很大。

與居委會、社區(qū)和疾控部?的溝通至關重要，因為檢測陽性的寵物主只有在征得他們同意之后才能把寵物送出小區(qū)。家住浦?、養(yǎng)了兩只貓和一只狗的伊林，在3月21日得知室友檢測出了新冠病毒陽性。想到自己和室友外出隔離的時間可能有二十天以上，伊林決定在出發(fā)之前把寵物轉運給別人照顧。他同時向居委會、社區(qū)工作人員和疾控中心打電話問詢，但三方都無法?上答應，回復是愿意嘗試幫忙解決問題、會向上級請示，但結果未知。伊林意識到這件事需要靠自己推動，他不斷給三方打電話確認進展，重申寵物對自己的重要性和訴求，并且提出寵物單獨在家時間過?可能導致的?險，“態(tài)度堅決，但是講道理”。

同時伊林發(fā)現，盡管這幾方都要對寵物轉運的事情負責，但往往未能及時溝通信息。在這一過程中，作為“工作的協助推進者”要好過作為“等待幫助者”。例如，他會及時把居委會的意?與社區(qū)和疾控中心同步，減少他們彼此的溝通時間。

伊林的策略與義工李明麗的建議接近。李明麗也認為溝通的原則是 “可以示弱但是不能慌”，避免出現詞不達意和情緒沖突，可以哭出來，但盡量不給基層工作者的工作添麻煩。另外，如果接收寵物的機構是有專業(yè)資質的，能給寵物做相對完善的消毒和隔離，及時提供這一信息并不斷解釋強化，能有效減少基層工作者對工作量和所承擔?險的顧慮。伊林同樣向他面對的三方說明了這點，并且表示已經和接收機構溝通好，只等放行。最終，伊林在自己和室友外出治療之前把貓狗送出了小區(qū)。

當然，也有人在被告知成為陽性病人或者密接時已沒有機會趕回家照料和轉運寵物，因此需要有人上?照顧。此種情況下，已經被隔離在外的寵物主，最需要的依然是和居委會和社區(qū)溝通，爭取能讓防疫工作人員撥出精力顧及自己的寵物。比如:為了防止寵物因消毒水中毒，在入戶消殺時把寵物挪到通?處、藥水噴灑不到的籠子里等，消毒過后再放寵物的水、糧;等寵物主回家之后再做消殺;使用住戶提供的、對寵物無害的消毒液；如果可能的話，請工作人員每隔幾天上?看看寵物。

在小區(qū)和樓棟封控期間，負責入戶消毒的防疫工作者“大白”是最被寄予希望的人。不過，他們最終能幫上忙，也都是寵物主和社區(qū)、居委會溝通的結果，因為被隔離者很難直接聯系到“大白”。

張琦的親戚夫婦在3月22日確診，兩人在被帶去醫(yī)院治療之前給寵物狗留了?物和水。但因為擔心狗在防疫人員消毒期間有中毒的?險，夫婦二人開始和居委會交涉，同時張琦也撥打12345幫忙反映情況。最終，居委會同意讓住在另一個小區(qū)的張琦自備一套防護服進入該小區(qū)，在消殺時幫忙看管狗。在親戚家樓下，張琦?到了居委會工作人員和“大白”，向他們提出想要在消殺期間把裝狗的籠子提到樓道里，結束后再放狗進房間。

這個方案最終被采納，前提是“大白”同意在對房間消殺過后，再把放過狗籠子的樓道消殺一次。張琦告訴《第一財經》YiMagazine，他在和居委會交涉的過程中提及了幾次別的小區(qū)同意這么做的案例，他認為對方其實愿意幫助自己，只是因為沒有規(guī)章制度可循而猶豫。

受訪的寵物主還提及一種方案，就是住所完成消殺之后，請自己的親戚朋友住進去照顧寵物，同時人和寵物都在屋內隔離14天不出?。不過，這種設想往往會因為樓棟已經封閉而受阻，這在張琦的案例里也沒有實現——張琦后來通過監(jiān)控發(fā)現狗在消毒之后出現異樣，于是聯系了該夫婦在外地的兒子，希望他能回到上海在父母的家里隔離同時照顧狗。但當他從外地回到上海時，居委會表示外省人員可能會增加疫情防控的難度，所以建議他們直接把狗送出小區(qū)，由別人照顧。

通常，當所在樓棟的封控解除后，還有一部分陽性病人因為治療和隔離周期不能回到家中，而“大白”在那之后也很難繼續(xù)幫忙。3月底，上海浦東、浦?分別大規(guī)模封控之后，“朋友上?照顧寵物”也不?得能實現。在這種情況下，外賣騎手、閃送員成了一種求助選項。

韓?3月5日確診，在醫(yī)院和賓館隔離治療期間，他家中貓的喂養(yǎng)一直由“大白”幫忙。住所封控解除后，韓?還沒出院，他在“閃送”上不斷加價，最終找到了一名愿意翻墻進入幫他喂貓的閃送員。

韓?的案例有其特殊性:首先，他租住的房屋是別墅，非高層建筑;其次，當時上海還未全城封控，騎手尚有進入小區(qū)的可能；最后，他幸運地碰上一名能對他感同身受的閃送員——事后，這位閃送員還曾打電話叮囑他好好吃藥和休息，并告知他自己的女兒常年身體有疾病、非常虛弱，希望韓?也可以早點出院。

韓?表示，他在初期尋求幫助時遭到過拒絕，他認為這與自己被確診為陽性病人相關。他告訴《第一財經》YiMagazine，他在確診后有兩三天發(fā)燒和胸部不適，之后癥狀消失，病情并不重。他說：“與其發(fā)動這么多人幫我喂貓，不如讓大家消除對新冠的恐懼”。

目前并沒有研究明確表明貓、狗等寵物與人類之間會相互傳染新冠病毒。但現實中更常發(fā)生的事情是，就像新冠陽性患者家里的陳設一樣，寵物可能會因為主人打噴嚏等原因而在皮毛上沾上病毒。如果希望確保寵物的“安全”，已知能做的是用妥當的方法給寵物的皮毛消毒。

劉方慶向《第一財經》YiMagazine表示，一種理想的假設是，可以用寵物能適應的消毒水擦拭寵物體表，或者給寵物洗澡后對寵物做病毒檢測，反復嘗試后經權威機構認證形成寵物消毒的流程和檢測標準。

但她也表示，這套流程需要專業(yè)操作，例如若用酒精擦拭過猛，如果觸及寵物的皮膚而不是毛發(fā)，可能會導致寵物體溫下降，身處危險。

究竟什么是妥當的標準和方法，需要更多的人力、物力和試驗才能得到答案，而在當下上海疫情防控人力緊張的情況下，達成這一點很難。但如果這個標準存在，或許在當下有助于減輕人們對寵物的擔憂，讓它們在沒人照顧時更容易被送出和接收。

Hunter在上海一家寵物寄養(yǎng)機構工作，他和同事曾經受居委會委托去小區(qū)里給寵物做消毒。他們的方法首先是用伊麗莎白圈套在貓狗的脖子上，防止寵物對消毒水過度呼吸和舔舐。然后，先用酒精擦拭貓狗的毛皮，再用30%濃度的二氧化氯擦拭貓的毛皮，以及25%濃度的過氧乙酸擦拭狗的毛皮。后兩種消毒水都是防疫工作者在對物體和環(huán)境消殺時使用的。因此，如果想要把寵物從小區(qū)接出，做過這樣的消毒后更容易說服居委會相信寵物已經是“安全”的。

對于暫時寄養(yǎng)在Hunter所在機構的寵物，穿著防護服的工作人員會把寵物運到單獨的隔離區(qū)隔離7天，并且用在小區(qū)同樣的方法再消毒，同時監(jiān)測寵物身上的冠狀病毒指數。另外，寵物的用品也須用二氧化氯和高溫蒸汽消毒。

當然，這需要花費大量的人力和物力。眼下，有條件享受這種服務的寵物主并不多。如果要讓這種方式更廣泛地落實和復制，則需要寵物行業(yè)的共識、普遍的專業(yè)水平和政策的支持。目前，仍有小區(qū)因為有陽性病例而封閉、本人是陰性的寵物主在家中隔離，未來一旦情況有變，與寵物不分開、親自照顧寵物仍是他們的最大訴求。

（應采訪對象要求，文中韓青、李明麗、張琦、伊林、劉方慶、hunter均為化名）