3月29日，郵儲銀行發布2020年度業績報告數據顯示，2020年郵儲銀行實現營業收入2862.02億元，同比增長3.39%;實現凈利潤643.18億元，同比增長5.38%。

截至2020年末，郵儲銀行資產規模首次突破11萬億元，達到11.35萬億元，較上年末增長11.12%。不良貸款率0.88% ，較上年末提高0.02個百分點 ;撥備覆蓋率408.06% ，較上年末提高18.61個百分點 ;貸款撥備率3.60% ，較上年末提高0.25個百分點。

截至2020年末，郵儲銀行金融精準扶貧貸款(含已脫貧人口貸款、帶動服務貧困人口的貸款)余額1005.21億元，較上年末增長21.91%;涉農貸款余額1.41萬億元，較上年末增加1496.76億元。在服務小微企業方面，截至2020年末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款余額8012.47億元，較上年末增加1480.62億元。

金融科技發展及數字化轉型層面，截至2020年末，郵儲銀行服務個人客戶6.22億戶，其中VIP客戶3641.50萬戶，較上年末增長17.60%;管理零售客戶資產(AUM)達到11.25萬億元，較上年末增加超過1萬億元。手機銀行客戶規模達到2.99億戶，全年交易金額11.16萬億元，同比增長57.42%;非房消費貸余額4419.45億元，同比增長39.26%，其中線上放款率達到99%;線上化小微貸款產品余額4570.70億元，較上年末增長122.94%。