6月14日，御家匯發布回復深交所年報問詢的公告稱，銷售費用增加導致御家匯在2019年增收不增利，貼片式面膜出現負增長主要是因為以水乳膏霜為主的代理品牌業務增加，同時自有品牌和代理品牌中非貼式面膜亦實現快速增長，貼片式面膜盈利能力下降。此外，全球面膜智能生產基地項目不存在產能過剩風險。

公告顯示，針對深交所對于御家匯營業收入增長而凈利潤、扣除非經常性損益后凈利潤大幅下滑的問詢，御家匯表示，主要原因為銷售費用的增幅大于營業收入的增幅。銷售費用增加主要系平臺推廣服務費、職工薪酬、報關費和線下推廣服務費增加所致。

御家匯在回復函中稱，報告期內水乳膏霜、非貼式面膜同比大幅增長，而貼式面膜出現負增長，主要系御家匯主動調整業務結構，以水乳膏霜為主的代理品牌業務增加，同時自有品牌和代理品牌中非貼式面膜亦實現快速增長所致。同時，市場上各個化妝品品牌商均推出貼式面膜品類，貼式面膜類產品的片單價低，同質化嚴重，在市場、渠道等推廣成本逐漸上升的情形下，貼式面膜盈利能力有所下降。御家匯主動調整銷售策略，短期內貼式面膜出現了負增長，貼式面膜占營業收入的比重有所下降。

關于此前御家匯披露擬投資8億元建設全球面膜智能生產基地的相關問題，御家匯表示，正在建設的全球面膜智能生產基地可以同時生產貼式面膜、非貼式面膜及水乳膏霜類產品，各類產品產能具有可替代性，御家匯可以根據實際情況進行產能優化，該項目可行性未發生變化。全球面膜智能生產基地項目建成并達產后，能擴大自身產能布局，不存在產能過剩風險。