記者王喬琪實習生趙亮

隨著大數(shù)據(jù)時代到來，政務(wù)服務(wù)也乘上了互聯(lián)網(wǎng)的快車，各地政府部門紛紛加入了政務(wù)App的開發(fā)中來，政務(wù)服務(wù)日趨“智能”。

但是，很多政務(wù)App在開發(fā)后都沒有發(fā)揮其應有的作用，出現(xiàn)僵尸App、頻繁閃退等現(xiàn)象，政務(wù)App的開發(fā)真的有必要嗎?目前鄭州政務(wù)App情況如何?近日，河南商報記者進行了體驗測評。

現(xiàn)象

頻繁閃退、更新滯后政務(wù)App的這些病你見過嗎?

去年，中國軟件測評中心針對70多家國家部委和32家省級政府網(wǎng)站、政務(wù)軟件的建設(shè)情況進行測試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超過40%的省部級機構(gòu)的政務(wù)軟件存在各種鏈接失敗、兼容性差等不可用的問題。

鄭州政務(wù)類App情況如何?

近日，河南商報記者對軟件市場上關(guān)于“鄭州”的13款政務(wù)App，從功能、評分、使用體驗、下載量、活躍度等方面進行測評。

通病1：程序不穩(wěn)定，常出現(xiàn)閃退現(xiàn)象

2018年至今蘋果iOS更新之后App閃退的評論數(shù)量很多。測評中，河南商報記者發(fā)現(xiàn)，有不少App存在閃退的情況，有的是輸入身份驗證信息閃退，有的是用著用著突然閃退。

另外，不乏近兩年未進行軟件更新、最近的一條資訊發(fā)布時間為一兩年前的僵尸App。

通病2：功能較單一，線上辦事常需層層跳轉(zhuǎn)

在測評中記者發(fā)現(xiàn)，部分App只有簡單的政府信息發(fā)布，并沒有網(wǎng)上辦事和便民服務(wù)功能。有些政務(wù)App辦事需要跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站或者下載多個App，常常讓人暈頭轉(zhuǎn)向。

通病3：對用戶信息保護不重視

在注冊時，河南商報記者發(fā)現(xiàn)，測評的近20款App中，幾乎所有的App都要求輸入手機號。在查詢社保、不動產(chǎn)時，要收集用戶極為敏感的身份證等個人信息。但是，對于個人信息保護，只有“i鄭州”一款App提醒平臺不會泄露個人信息，大多數(shù)的App都沒有隱私政策。

鄭州掌上人社

壽命：2017年5月至今

東家：鄭州市社會保險局

病癥：功能較全面，但有閃退問題

進入App首頁，功能頁面一目了然。基本的社保查詢、繳納可以顯示。

但是，首頁的“社保知識庫”“新聞?wù)?rdquo;模塊點擊后仍處于“正在開發(fā)中，敬請期待”狀態(tài)。公眾服務(wù)中的經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)等信息，顯示“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請稍后再試”。

記者在蘋果App商店查詢，該App最新版本更新記錄還停留在兩年前，滿分5分的評分得分為1.2分。網(wǎng)上有不少人反映該App有打不開、閃退、注冊失敗等情況。

游鄭州

壽命：2019年1月1日至今

東家：鄭州市旅游局

病癥：一個App搞定不了一張旅游年卡

有語音導航、虛擬全景、智能導航功能，附帶的有找?guī)⒉橥＼噲觥⒚朗匙∷尥扑]，內(nèi)容比較齊備。

雖然功能強大，設(shè)置合理，不過平臺最新的旅游資訊更新時間為2019年4月9日，而上一條則是兩個月前。出行交通中，鄭州新開通的“地鐵5號線”也未在列。

此外，點開頁面上的旅游年卡選項，要想線上購買旅游年卡，則還要關(guān)注鄭州旅游年卡公眾號才能進行，層層嵌套，一個App搞定不了。

鄭州就業(yè)指導

壽命：2018年1月15日至今

東家：鄭州市勞動保障培訓就業(yè)指導中心

病癥：信息少、更新慢，線上辦事系統(tǒng)顯示空白

該軟件分為首頁、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、政策幾大板塊，功能劃分清晰，但板塊內(nèi)信息較少。其中“就業(yè)”板塊一共只有7條資訊，最新的一條資訊停留在2019年4月15日。而“首頁”中的“證書查詢”項目，點擊進去直接顯示空白，無法查詢。

在記者的OPPO手機內(nèi)置的軟件商店里，“鄭州就業(yè)指導”僅有131次安裝，版本依然停留在2018年1月15日的1.0版本。蘋果App商店中，未搜索到該軟件。

鄭州教育

壽命：2017年12月26日至今

東家：鄭州市教育局

特色：功能多、內(nèi)容更新速度快、服務(wù)性較強

App上的資訊信息日期在最近兩天，內(nèi)容時效性強;線上服務(wù)面廣，有小學入學、學生卡補辦、中招查分等服務(wù)，功能比較強大。不過，其中個別服務(wù)打開后鏈接到相應的官網(wǎng)，并不能在App上直接辦理。

蘋果App商店里顯示，該軟件目前更新至2018年10月19日1.6版本。在蘋果商店里收獲5個評分，目前總分4.2分。在OPPO應用商店中，它3萬次的安裝下載量，在此次測評中屬于比較多的。

鄭州航空港區(qū)

壽命：2016年5月4日至今

東家：鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)管委會

病癥：“宣傳意味”濃，實用的線上服務(wù)不足

首頁欄目設(shè)置、資訊內(nèi)容、圖片展示等都與鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)官網(wǎng)一致。同時，用戶注冊界面顯示無法注冊。

App中的政務(wù)服務(wù)、辦事指南等項目層層嵌套官網(wǎng)鏈接，多次注冊，復雜麻煩。此外，當想要返回App主頁時，由于沒有返回鍵，只能進行App程序重啟。

記者在蘋果App商店查詢，該軟件最新版本更新歷史記錄停留在兩年前。

i鄭州

壽命：2018年7月30日至今

東家：鄭州市數(shù)字城市辦公室

特色：便民服務(wù)功能豐富，軟件更新比較積極

公積金查詢、社保查詢、不動產(chǎn)預約登記、個稅查詢、出入境預約、失信名單、查繳水費……“i鄭州”首頁功能豐富，整合了公共服務(wù)和便民服務(wù)60余項內(nèi)容，記者通過實名認證后，社保、查繳水費、不動產(chǎn)首登查詢等業(yè)務(wù)都可辦理。

蘋果App商店顯示，該平臺經(jīng)歷了10次更新修復，評價中，有用戶評論“很方便，查公積金和社保比支付寶更方便”。

【注：文中數(shù)據(jù)時間截至6月9日19：30】