2018年5月28日，楊女士花費五萬元在鄭州美諾醫療整形醫院做了肋軟骨隆鼻，結果卻另她十分不滿意。

“這里有坑，這個地方太寬太高，然后這個地方紅，鼻頭側看就像外星人一樣，墊的不知道什么東西，戳出來有個棍，伸手就能摸到”，楊女士邊示意邊說。

楊女士告訴我們，院方并不承認是自己的工作失誤，讓她走法律程序。

隨后記者陪同楊女士來到鄭州諾亞醫療整形醫院，醫院工作人員說：“我不是醫生，鼻子這方面我不能很完美解釋這個事情，稍等一下院長馬上就過來。”

40分鐘后鄭州諾亞醫療整形醫院院長出現。

“醫院之前叫美諾，現在叫諾亞，美諾和諾亞什么關系?”記者詢問鄭州諾亞醫療美容王院長。

王院長說：“我們現在備案的名字叫諾亞，兩個是一家公司。現在你說我們給她做的這個情況正常不正常，這要根據她原來鼻子的基礎情況判斷，而手術是否成功，我們誰說都不算，這種情況只有醫療鑒定委員會去鑒定才能判斷。”

當記者提出要求見一下楊女士的手術醫生時，王院長告訴我們醫生已經不在醫院工作了。隨后，諾亞整形美容醫院的工作人員提供了楊女士術前照片。

王院長說：“我這樣跟你講吧，你看她術前兩邊就不是絕對對稱，每個人鼻子兩邊都不是對稱的，墊高與不墊高的對比差別是非常明顯的。”

“你們醫生都承認了，是打軟化針打下去的坑，是肌肉軟組織萎縮了。”楊女士激動地說。

“是我們的責任我們承擔，不是我們的責任我們也沒辦法承擔。她鼻尖的紅是屬于炎癥，炎癥有內源性的有外源性的，這很正常。”王院長說道。

王院長提出，兩個月后院方愿意為楊女士提供修復，在修復過程中對楊女士工作造成的損失院方愿意承擔，但楊女士對于王院長的提議并不同意，隨后院方與楊女士私下進行了溝通。

1個小時候，楊女士收到了院方退還的5萬元手術費。