“作為消費維權的志愿者，不僅僅要熟知消費知識，基本的志愿者服務技能也同樣要牢牢掌握”——昨天，在浙江省一級救護培訓師陳海調的辦公室里，她正通過攝像頭向消費維權志愿者們講解在服務過程中可能遇到的緊急問題及處置辦法。

另一邊，杭州的各大高校里，隨處可見拿著手機觀看直播的大學生，通過直播平臺，認真學習志愿知識和服務技巧，濃厚的放心消費校園氛圍，為消費維權筑起堅強堡壘。

昨天，本報聯合杭州市消費者權益保護委員會開展放心消費志愿者培訓活動，培訓以線上直播的方式進行，分上午及下午場。除高校大學生外，直播也向消費維權社會志愿者同步開放，打響放心消費品牌，共同守護健康的消費環境。

陳海調說：“在做志愿者過程中，如果遇到人員受傷等緊急情況，握住一個人的手、安慰受驚嚇的人，以及奉獻自己的一片愛心也都是急救工作的一部分。”同時，下午的“凈化消費環境 志愿你我同行”培訓專場，由杭州市拱墅區我幫您公益社會服務中心負責人王曉蕊通過從事公益事業的多年經驗，向志愿者們分享心得。

放心消費全民參與，大學生用青春譜寫“奉獻之歌”。“大學生本身是消費者，也是放心消費的參與者，為更好地守護消費環境，對大學生開展集體志愿培訓是極有意義的。”杭州市消費者權益保護委員會相關負責人表示，“為了共同維護消費生態，更好地服務他人，直播向社會大眾開放，也歡迎更多的社會力量加入消費維權志愿服務隊的隊伍中，在提高消費意識同時，也可以通過自己的力量幫助到身邊的更多人。”

值得一提的是，為了進一步提高消費維權志愿者整體素質和志愿者服務質量，明天下午還有兩場消費維權志愿者培訓將在線上開播，歡迎市民學習觀看。(通訊員 劉麗芳 記者 周佳麗 汪曉筠 實習記者 蘇朗)