開播至今一年余，已舉行41場直播，累計在線人次超4萬。這是浙江信保營業(yè)部“杭城出口風險直播間”交出的成績單。擔當這個業(yè)內(nèi)人氣直播間的主播，都是信保專業(yè)人員，他們通過直播間這一政策性窗口服務平臺播報全球出口風險資訊,聚焦杭城出口風險案例，利用數(shù)智賦能，注重解決實際問題，讓企業(yè)及時體驗來自信保的專業(yè)服務。直播間不僅成為杭城外貿(mào)企業(yè)朋友圈隔屏互動的上佳陣地，更是具有杭州原創(chuàng)性、浙江辨識度、行業(yè)影響力的數(shù)字化改革硬核成果。

在線發(fā)布有價值資訊

信保服務高效觸達杭城外貿(mào)企業(yè)

“杭城出口風險直播間”于2020年9月24日與杭州市商務局聯(lián)合推出，首發(fā)上線，針對疫情期間全球最新風險形勢和典型案例進行播報和解讀，吸引萬余位企業(yè)代表在線聽取發(fā)布、參與互動、共商趨勢。這是疫情常態(tài)化背景下，中國出口信用保險公司浙江分公司營業(yè)部服務“六穩(wěn)”落實“六保”的又一創(chuàng)新之舉，用數(shù)字化手段第一時間將企業(yè)所需的全球貿(mào)易風險資訊和風險防范手段“無接觸”廣泛傳遞，為出口企業(yè)直面困境擁抱挑戰(zhàn)注入“強心針”，打開了數(shù)字賦能對外貿(mào)易的新通道。首次直播后，這一“移動掌上風險直播平臺”逐漸為外貿(mào)企業(yè)熟知。此后每月，“杭城出口風險直播間”準時在線播報，將直播間搬到了各區(qū)縣(市)，先后走進大杭州13個區(qū)縣(市)開展直播，讓“直播間”不僅作為杭州“外經(jīng)貿(mào)人”關注和獲取風險動態(tài)資訊的渠道，也成為外貿(mào)業(yè)內(nèi)交流并能凝聚競爭提升合力的平臺，為新形勢下延續(xù)延展政策性信用保險風險資訊服務地方開放型經(jīng)濟新發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

及時發(fā)布海外風險動態(tài)和市場機遇

專業(yè)化內(nèi)容助企實現(xiàn)外貿(mào)增長持續(xù)“紅”

對于外貿(mào)企業(yè)而言，廣交會是維護老客戶、結(jié)識新客戶、促進同行交流的大平臺。有經(jīng)驗的外貿(mào)企業(yè)會在廣交會期間以及結(jié)束后的一段時間，聯(lián)系信保機構，咨詢投保事宜和接觸到新買方的資信問題。信保也是促成中外企業(yè)達成交易的“推動器”。為及時幫助企業(yè)“避坑”，浙江信保營業(yè)部巧用“杭城出口風險直播間”，隔屏傳遞“避險秘籍”。

今年4月和10月，直播間兩次開設廣交會專場直播，信保專業(yè)出身的主播聚焦風險和機遇，通過講解海外風險案例、專業(yè)信保角度剖析、資深律師深度解讀，幫助出口企業(yè)提高警惕、擦亮眼睛，接到安心訂單;廣交會系列專場的設“信保天眼 資信助你飛”直播，建議企業(yè)充分發(fā)揮信保公司“資信導航儀”“資信報警器”“資信紅綠燈”等工具搶占市場份額，挖掘市場機會，尋找優(yōu)質(zhì)的買方合作;以直播間為載體的數(shù)字化信保服務，如同貼身管家一般，通過風險提示和信用信息支持等“信保工具”，幫助企業(yè)勇闖廣交會，搶占訂單，實現(xiàn)外貿(mào)持續(xù)增長。

直播主題緊跟市場熱點

信保IP打開外貿(mào)新思路

在去年先行試水的基礎上，“杭城出口風險直播間”今年更進一步。依托于中國信保20年在承保、理賠大數(shù)據(jù)，直播間集合信保全球200個海外資信渠道、100多個理賠追償渠道，深度挖掘及時向企業(yè)發(fā)布最新風險動態(tài)、海外市場變化，并且以精準貼合、高效服務為宗旨，用心打磨直播主題，讓信保數(shù)字化服務更為具象——

1月，連續(xù)安排5場“信步天下”客戶APP宣講會直播，將數(shù)字化工具“信步天下”APP，買方“資信紅綠燈”、小微企業(yè)“網(wǎng)上學院”等全面推廣，有效覆蓋2000人次，推動外貿(mào)人利用數(shù)字化工具在國際市場中提升競爭力。

2月在運費上漲，匯率波動外貿(mào)形勢下，外貿(mào)圈普遍關注今年未來走勢時，邀請銀行、物流公司聊聊“2021外貿(mào)怎么牛”，向外貿(mào)企業(yè)傳遞積極信心和提供專業(yè)建議;3月連開三場，從“本土金融聊外貿(mào)”到“走進行業(yè)大咖”再到“玩轉(zhuǎn)杭信貸”，大力推廣普惠金融，提升政策覆蓋面。其中與市商務局、高科技擔保等“杭信貸”參與主體聯(lián)合開播的“玩轉(zhuǎn)杭信貸”專場直播，當日累計收看人數(shù)超過1300人次，有效擴大了“杭信貸”融資模式的覆蓋面，助推“杭信貸”參與銀行由4家擴大至14家，授信金額到2021年11月達到8.4億元。5月加強對小微企業(yè)的服務力度，舉辦小微客戶服務周開設“小微企業(yè)信保課堂”，精心推出5個課程，為超過2000家小微企業(yè)提供風險管理和信用保險實務。據(jù)統(tǒng)計，浙江信保營業(yè)部在2020年至2021年期間累計舉辦橫向區(qū)縣和縱向系列的專題直播18場，有效覆蓋人數(shù)近萬人。

6月聚焦全球海外風險動態(tài)，通過理賠案件抽絲剝繭，向廣大外貿(mào)企業(yè)加強風險預警和提供國際貿(mào)易規(guī)范化建議;9月聚焦國際貿(mào)易實務，舉辦了“交鋒信用證”專場，邀請工商銀行和外貿(mào)資深人士，共話疫情期間信用證業(yè)務交易風險管理。

11月圍繞產(chǎn)業(yè)鏈和供應鏈，探尋外貿(mào)發(fā)展新思路;12月將目光瞄準跨境電商，邀請企業(yè)代表暢聊“身邊的跨境貿(mào)易”……一個又一個直擊世界市場前沿的話題，有效回應市場關切，直播間也因此深受企業(yè)好評，每次直播都會吸引上千名外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人士頻繁互動，形成了廣泛關注參與討論的社會效應。

直播間牽手政府和企業(yè) 信保“云服務”廣獲點贊

與此同時，“杭城出口風險直播間”致力于打造外貿(mào)圈的外貿(mào)服務聯(lián)盟，與政府、銀行、律所等多個渠道為外貿(mào)企業(yè)提供多元化視野和專業(yè)化建議。

自開播以來與杭州市及區(qū)縣商務局聯(lián)合舉辦直播18場，有效傳達各項外貿(mào)政策，推動普惠金融工作，提高外貿(mào)政策知悉面，助力外貿(mào)“六穩(wěn)、六保”。此外，與金融系統(tǒng)浙商銀行、杭州銀行、建設銀行、物流企業(yè)、海外倉企業(yè)、律所等等各個渠道對接并參與內(nèi)容打造，全方位賦能外貿(mào)企業(yè)成長。

作為直播間的直接受益者，外貿(mào)企業(yè)希望直播間能常開講、多發(fā)聲。“以前可以實地參展，可以和其他外貿(mào)企業(yè)面對面交流，現(xiàn)在因為疫情，接觸方式改變了。好在有信保直播間，感覺又回到了外貿(mào)企業(yè)朋友圈，聽聽做得好的企業(yè)的經(jīng)驗分享，也可以交流討論，好像大家又聚在了一起，彼此互相打氣。”連續(xù)觀看直播間節(jié)目的企業(yè)代表表示。

浙江信保營業(yè)部相關負責人表示，信保致力于在常規(guī)服務優(yōu)化的基礎上積極創(chuàng)新，以數(shù)智賦能外貿(mào)，聚焦外貿(mào)企業(yè)高頻需求和共性需求，通過延伸服務觸角，“雙循環(huán)”新發(fā)展格局形成。接下來，浙江信保營業(yè)部還將深度參與杭州市數(shù)字化改革，直播間也將持續(xù)發(fā)出信保聲音，繼續(xù)為外貿(mào)企業(yè)賦能，幫助企業(yè)加強信用管理、盤活運營資金、撬動海外訂單，在國際化競爭中勇毅前行。(通訊員 陳秀智 記者 鄭煒 制圖 蔣中杰)