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11月16日，建設(shè)銀行突然因?yàn)橄到y(tǒng)崩潰問題登上熱搜，不少網(wǎng)友表示當(dāng)天上午通過建設(shè)銀行App轉(zhuǎn)賬時(shí)交易失敗。

第一財(cái)經(jīng)記者致電建設(shè)銀行客服了解到，當(dāng)天上午9點(diǎn)多的確收到大量客戶反映系統(tǒng)交易故障，其接到的通知說法是因?yàn)橄到y(tǒng)交易突增，在系統(tǒng)恢復(fù)期間造成部分客戶短時(shí)交易失敗，目前已經(jīng)在逐步恢復(fù)當(dāng)中。

客服稱，上午接到客戶反饋的問題主要涉及轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出）或其他交易賬務(wù)問題，但之后已基本恢復(fù)正常。

有建行客戶向記者反映，其在上午11時(shí)左右使用建行App轉(zhuǎn)賬時(shí)已無問題。記者在下午13:38進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)也顯示正常。

另有北京地區(qū)建行客戶對記者表示，當(dāng)天上午其先后去往朝陽區(qū)和石景山區(qū)建行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但均遇到網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉的情況，具體原因不詳。記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，建行在通州區(qū)的多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也暫停營業(yè)，負(fù)責(zé)人表示是因?yàn)橐咔樵驎和I業(yè)兩天，與系統(tǒng)無關(guān)。