受疫情影響，3月整體網約車訂單量下滑明顯。

4月12日，交通運輸部發布了3月網約車運營數據。數據顯示，全國網約車監管信息交互平臺3月份共收到訂單信息5.39億單，同比下滑超29%。去年3月，全國網約車監管信息交互平臺共收到訂單信息7.6億單。

多平臺推出抗疫舉措

受疫情影響，部分地區網約車目前已停運。T3出行表示，上海地區處于停運狀態，此外3月嘉興地區也曾停運過。上述平臺表示，目前平臺會依據所在地區的運營政策執行，一旦要求停運會立刻停止運營。

對于司機群體因為疫情影響產生的單量減少相關問題，T3出行表示每個地區會針對司機推出鼓勵政策。例如，為了減輕一線司機因疫情造成的負擔，在濟南地區T3出行針對濟南所有司機，推出了相關延租政策。另一方面，對符合條件的低收入司機，平臺也會提供保底收入。

美團打車在司機端App發布司機賬號權益保護計劃，表示4月1日起，面向全上海范圍內注冊的美團網約車司機啟動口碑值保護，該舉措無門檻、無差別面向全體司機，解決司機因出車限制導致訂單和用戶評分空缺導致口碑值下跌，影響后續接單問題。

同時，美團打車聯合數十家合作機構，為司機減免防疫隔離期間的費用，降低司機出車成本，提供核酸檢測費用報銷和防疫物資包等多重保障。

在抗疫方面，美團打車近期推出線上防疫專區，面向全體上海用戶提供15萬張核酸檢測券，上線核酸檢測一鍵預約入口。T3出行則在多地組織抗疫志愿車隊，服務醫護人員。

合規率仍在提高

據全國網約車監管信息交互平臺統計，3月訂單量超過30萬單的網約車平臺共18家。其中訂單合規率增長前3名的依次是首汽約車、藍道出行、美團打車；增長最后3名的依次是曹操出行（－1.9％）、如祺出行（－2.7％）、及時用車（－4.7％）。

18家平臺中，訂單合規率最高的是享道出行，最低的是花小豬出行，花小豬多月合規率墊底。2月數據顯示，完成訂單量達30萬單的平臺中，花小豬合規率墊底，僅為32.1%。據第一財經了解，花小豬正在發展聚合模式，以緩解司機和車輛的合規壓力。

監管部門對于網約車平臺的監管仍在加強。2月14日，根據交通運輸部官方消息，交通運輸部、工業和信息化部、公安部等8部門聯合修訂發布《關于加強網絡預約出租汽車行業事前事中事后全鏈條聯合監管有關工作的通知》，對多部門事前事中事后全鏈條聯合監管事項進行了完善，對處置措施和操作流程進行了細化，以便于各級相關部門操作實施。