11月4日，第三屆中國國際進(jìn)口博覽會在上海開幕。京東連續(xù)3年參與進(jìn)博會，穩(wěn)步推進(jìn)進(jìn)口商品采購計(jì)劃。

2018年，京東參與首屆進(jìn)博會，即直接簽約并采購近千億元進(jìn)口商品;在2019年舉辦的第二屆進(jìn)博會上，京東宣布3年進(jìn)口商品采購額將達(dá)4000億元;據(jù)了解，在本屆進(jìn)博會上，京東已與惠氏、達(dá)能、雀巢等眾多國際品牌完成簽約。

注重商品品質(zhì)服務(wù)，打造更優(yōu)購物體驗(yàn)

進(jìn)博會恰逢“京東11·11全球熱愛季”，作為京東旗下一站式進(jìn)口商品消費(fèi)平臺，京東國際推出來自100多個(gè)國家和地區(qū)的50萬余款進(jìn)口好物，不斷滿足消費(fèi)者對進(jìn)口商品的期待。

“從資質(zhì)嚴(yán)審、入倉嚴(yán)檢、品質(zhì)溯源、從嚴(yán)打假4個(gè)方面嚴(yán)格把控，確保每一件送到消費(fèi)者手中的商品都有正品保證。”京東零售集團(tuán)京東國際業(yè)務(wù)營銷運(yùn)營負(fù)責(zé)人余榮華介紹說。

更優(yōu)質(zhì)嚴(yán)格的品質(zhì)管控、更精心完善的售后服務(wù)、更高效便捷的物流運(yùn)輸……近年來，京東國際不斷為消費(fèi)者打造更優(yōu)全球直購體驗(yàn)。

由質(zhì)檢部門邀請第三方機(jī)構(gòu)充當(dāng)神秘買手，匿名購買京東國際商品進(jìn)行鑒定，對發(fā)現(xiàn)假貨商品的商家即刻進(jìn)行清退;推出極速審核、閃電退款、30天質(zhì)保、品質(zhì)溯源、商品價(jià)格保護(hù)等多項(xiàng)服務(wù);組建專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，專人跟進(jìn)、快速響應(yīng)，及時(shí)解決售前、售后問題;打造跨境物流服務(wù)，全面滿足商家多倉發(fā)貨需求……

一項(xiàng)項(xiàng)智能務(wù)實(shí)舉措，確保了商品品質(zhì)，全國超過100個(gè)城市保稅備貨訂單履約實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，又好又快的電商服務(wù)讓消費(fèi)者更加放心舒心。

“今年‘雙11’期間，京東國際啟動(dòng)‘進(jìn)口品牌成長計(jì)劃’，與眾多國際知名品牌達(dá)成合作協(xié)議，在市場營銷、品質(zhì)提升等多方面開展深度合作，開辟進(jìn)口品牌快速成長新陣地。”余榮華介紹說。

推出多種優(yōu)惠舉措，引爆進(jìn)口商品銷售

“非常好吃，入口即化，關(guān)鍵是優(yōu)惠多、送貨快，值得推薦。”不久前，一名在京東國際上購買了日本某款曲奇餅干的用戶在網(wǎng)頁上留下好評。

今年“雙11”期間，京東國際推出“頭號京貼”等優(yōu)惠措施，聯(lián)合北京、上海、廣州等城市推出消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，并結(jié)合上海虹橋品匯線下快閃店等貫穿線上線下的多場景模式，為消費(fèi)者構(gòu)建高品質(zhì)進(jìn)口消費(fèi)主場。

多樣的優(yōu)惠舉措，便捷的物流服務(wù)，迅速引起京東平臺進(jìn)口商品銷售熱潮。

11月1日，“京東11·11全球熱愛季”迎來開門紅，京東國際也迎來全線大爆發(fā)，全天成交額同比增長220%。其中，進(jìn)口個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品全天成交額同比增長6倍，進(jìn)口美妝同比增長近4倍，進(jìn)口食品同比增長3倍，進(jìn)口玩具同比增長18倍……顯示出我國進(jìn)口商品的強(qiáng)勁消費(fèi)實(shí)力。

本屆進(jìn)博會期間，京東繼續(xù)發(fā)揮自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，打造進(jìn)口商品的便捷通道，并繼續(xù)推出多種優(yōu)惠舉措，不斷滿足國內(nèi)消費(fèi)者多元化需求。進(jìn)博會開幕當(dāng)日，由京東國際和京東超市聯(lián)手打造的京東進(jìn)口超市正式上線。

“京東進(jìn)口超市主打消費(fèi)品，已推出以天天低價(jià)和量販為主的‘日銷場’活動(dòng)，讓消費(fèi)者‘掃貨全球’。”京東進(jìn)口超市運(yùn)營負(fù)責(zé)人陳偉鴻說。

打造一站式出海方案，力促中國品牌“走出去”

除了引進(jìn)來，還要走出去。

“發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢，在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，為國內(nèi)市場輸入優(yōu)質(zhì)全球商品，為國貨走向世界提供一站式綜合服務(wù)。”京東國際業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

比如京東在泰國布局近3年的電商平臺JD CENTRAL，就在中國品牌出海中扮演著積極角色。

2018年，JD CENTRAL平臺在泰國正式上線運(yùn)營，平臺打通線上線下，并對企業(yè)出海過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如商品進(jìn)口資質(zhì)認(rèn)證、消費(fèi)者調(diào)研等進(jìn)行本地化運(yùn)營和服務(wù)賦能。

截至目前，JD CENTRAL已在泰國布局了8個(gè)倉庫，自營配送覆蓋曼谷及周邊區(qū)域，95%以上訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。同時(shí)，JD CENTRAL積極整合本地第三方資源，將配送范圍覆蓋泰國全境，使泰國全境85%訂單實(shí)現(xiàn)隔日達(dá)。

目前，京東國際業(yè)務(wù)已經(jīng)形成跨境平臺、技術(shù)賦能、本地化電商“三駕馬車”齊頭并進(jìn)態(tài)勢。跨境網(wǎng)絡(luò)包含10余個(gè)跨境口岸、110多個(gè)海外倉、近千條全球運(yùn)輸鏈路及中國全境的配送網(wǎng)絡(luò)。

未來，作為以智能供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)型企業(yè)，京東將助力更多本土優(yōu)質(zhì)品牌走向世界。

“充分發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈、物流等方面優(yōu)勢，為進(jìn)口品牌架起高效連接中國市場的橋梁，也為中國品牌走出國門提供動(dòng)力。”京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞說。