(資料圖片)
據媒體報道,9月20日,廣西崇左一男子稱妹妹用順豐快遞寄魚干到憑祥,由于不在家便讓放到小區門衛室。男子收貨后看到魚只剩魚頭和尾巴,身子都被割沒了,稱重后發現比投遞的時候少了500克。膠帶疑似被二次貼過,已向順豐總部投訴此事。9月22日晚“男子寄魚干到貨只剩頭尾”登上微博熱搜。
9月23日,針對這一事件,順豐集團公布初步調查情況:9月20日,客戶到公司營業站發件,托寄物是魚干,快件在監控下完成包裝寄出,到件外包裝完好無損。9月21日11點45分,當班業務員派送時,收方客戶要求放到門衛室代收,當晚19點30分左右,收方客戶表示在門衛室取件時發現物品有拆包痕跡。接到異常反饋后,公司按照流程制度啟動調查,已基本排除收派運輸環節異常,事件還在進一步調查中。
據悉,9月以來順豐多次上熱搜:“順豐寄丟11000元手機賠2500元”“順豐同城急送寄丟20克黃金,保價8000元只賠2000元”“順豐保價1.8萬的單子只賠500元”。對此,順豐表示,9月以來連續熱搜事件,集團高度重視,已責令專職團隊檢視現有相關流程是否滿足客戶的期望,同時調查事件全過程。對于連續熱搜引發的社會關切,公司深表歉意。
(文章來源:中國經濟周刊)
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