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近日，光大銀行臨汾分行營業部收到一張表揚工單，詳細講述了兩名員工主動上門服務、幫助客戶解憂、彰顯光大銀行擔當的人間真情。
臨近下班時分，光大銀行臨汾分行營業部大堂經理接到客戶耿先生關于使用陽光令牌大額轉賬時，令牌無法開機的咨詢電話。耿先生在介休工作，次日一早必須進行大額轉賬，但介休當地沒有光大銀行網點，耿先生焦急萬分。
在仔細了解客戶情況和困難后，大堂經理第一時間向該行負責人進行專項匯報。面對耿先生的特殊情況，臨汾分行營業部負責人和大堂經理下班后駕車2個小時趕往介休，取得耿先生簽訂的轉賬授權書原件，由他的直系親屬攜帶雙方身份證到臨汾分行柜臺辦理轉賬業務。次日一早，耿先生妻子前往柜臺，在大堂經理的幫助下順利辦理了轉賬業務，并送上了“上門服務心系客戶，點贊光大大愛無疆”的錦旗，感謝光大銀行臨汾分行營業部員工的耐心指導和真心幫助。事后，耿先生主動撥打了光大銀行客服熱線，表揚了臨汾營業部“客戶至上”的真情服務。
客戶服務無小事，上門服務暖人心。光大銀行臨汾分行營業部將繼續以貼心、暖心、真心的服務，踐行“家園、陽光、崇商、擔當”的光大文化。
【責任編輯 李佩瑤】
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