“醫生，我家在浦東，產檢在浦西的醫院。我現在36周了，能去浦西的醫院生產嗎？”“醫生，最近新鮮蔬菜比較難買，寶寶的營養跟得上嗎？”3月以來，阿里健康發起抗疫義診，超過3000位醫生主動加入，在特殊時期為有需要的患者提供復診、健康咨詢等服務。

數據顯示，義診上線以來，日均問診量呈上升趨勢，兒科、婦產科及一些慢病科室成了需求最為集中的科室。以一位來自上海某三甲醫院的婦產科醫生為例，他在抗疫工作之余，利用碎片化時間在線接診，僅三月以來就已接診300多位患者，很多患者還不止一次找到他。

浙江大學醫學院附屬兒童醫院主治醫師宗卿也是參與線上義診的醫生之一，她接診的患者中，有不少來自疫情比較嚴重的地區，還有部分患者正處于隔離封控中。由于嬰幼兒年齡幼小，不舒服的時候癥狀和體征都不夠明顯和典型，當遇到寶寶喂養困擾或者寶寶常見病等問題的時候，不少爸爸媽媽就犯了難，既不敢輕視寶寶的病情，又不敢貿然去醫院。在線問診成了這些媽媽尋求專業醫學指導的途徑之一。

“長時間居家隔離狀態下，家長很容易會產生焦慮情緒。尤其是當寶寶的狀態發生變化時，爸爸媽媽們容易煩躁和緊張，家庭氛圍緊張、矛盾加劇，這很常見。”宗卿醫生表示，事實上寶寶們大部分的常見病都有一個自然病程，更需要專業的家庭護理，不能僅僅強調藥物治療。如果寶寶病情緊急，確實是要第一時間線下醫院就診，而線上問診，能夠讓醫生在一定程度上幫助家長判斷寶寶病情的輕重緩急，給出專業指導意見，同時能更好地緩解爸爸媽媽的緊張焦慮情緒。

尤其是很多寶寶其實并不是生病，只是因為喂養不到位，而導致哭鬧多、落地醒、體重增長不理想等等現象，這種情況其實并不是寶寶需要去醫院面診，而是新手爸爸媽媽需要更多學習專業的哺喂知識和技巧。

“我在線上接診，寶寶很多問題都是跟喂養密切相關，包括寶寶不好好吃奶，容易吐奶，便秘等等。尤其是一些隔離在家的新手媽媽，常常會因為母乳喂養、輔食添加等問題來咨詢。”對此，宗卿醫生建議，即便是隔離在家，也盡量讓寶寶吃好、吃夠，寶寶添加輔食后養成喝水的好習慣。寶寶只有吃得好，才能有良好的消化道功能和安穩的睡眠。

宗卿醫生提醒：“一定要給寶寶們提供符合他們月齡的食物，而且一定要根據寶寶情況靈活變通，畢竟每個寶寶和每個家庭各方面情況都不一樣。另外，哺喂者一定要避免無謂的焦慮，減少不必要的情緒和精力消耗。”

除了母嬰人群外，慢病患者的健康管理需求在疫情中也十分突出。為此，阿里健康開通了在線復診購藥服務，患者可通過支付寶醫療健康頻道，點擊“在線問診”，找到“開藥門診”復診開方，購買需要的藥品。