3月31日，人瑞人才(06919)披露2021年年度業績情況，財報顯示，2021年公司營收47.39億元，同比增長67.5%；由于最大客戶字節跳動的流失導致毛利下降、研發和行政開支增加等原因影響，經調整凈利潤同比下降40.9%至1.08億元；毛利率由2020年的9.6%下降至2021年的約5.3%；毛利由2020年的2.71億元下降至2.52億元。

針對2021年毛利及毛利率的下降問題，人瑞人才在財報中解釋稱主要由三方面原因導致：一是公司與一位主要客戶簽訂新協議，每名綜合靈活用工員工應付的服務價格有較大調整，導致該協議下的項目毛利大幅下降；二是互聯網行業的用工需求明顯減少，導致公司若干互聯網行業的客戶用工需求的增長放緩，且應付服務費或服務溢價降低；三是由于2021年下半年政策調整對在線教育行業的沖擊，導致公司在該行業的客戶用工需求及服務溢價受到較大影響。

據了解，上述原因一主要是指字節跳動將外包業務收回，原因二背后有整個互聯網行業監管等方面的影響。實際上不僅是靈活用工，近期互聯網大廠裁員動作不斷，對此，人瑞人才創始人兼執行董事張建國在采訪中表示，裁員折射出的總體經濟形勢使得很多企業在思考——一方面如何適應外部的變化，另一方面如何完成企業轉型。

而從人瑞的角度來看，張建國稱，企業裁員不僅是簡單的員工數量增減，更是與企業崗位及場景相關——某些崗位會裁員多一些，某些崗位仍存更多需求。比如互聯網信息審核以及相關的客戶服務等，一直是一家公司經營所必需的崗位，在人瑞服務的客戶群中，這些崗位并未產生大批量裁員現象。

另一方面，他表示企業裁員是為了降低風險，同時他們也在思考采取靈活的方式——包括靈活用工、靈活雇傭、項目制的合作等——來適應項目周期的變化。

至于互聯網行業裁員對靈活用工的影響，張建國對第一財經記者表示，被裁員工如果涉及到人工智能、大數據等方面，實際可以應用于其他很多新行業，比如高端智能汽車、自動駕駛、大數據分析、移動互聯網等行業。

張建國表示，2021年靈活用工市場總體變化主要表現在幾個方面——第一是合規性要求更為嚴格；其次是對人力資源公司的風險管理能力提出更高要求，包括對員工的管理能力、用工的轉化能力、商業保險與員工服務等不同形態的服務內容把控能力等。

人瑞人才業務板塊主要包括三方面：一是綜合靈活用工業務板塊；二是專業招聘板塊；三是其他業務板塊。其中綜合靈活用工業務板塊拆分成通用服務外包、數字技術與云服務、數字化運營及客服三大業務分部，該部分業務是公司核心營收來源。財報顯示，2021年公司綜合靈活用工業務錄得收入為46.2億元，占總收入的比例達到97.5%，同比增長69.5%；綜合靈活用工員工人數從2020年底的38637人上升至2021年底的50447人，增長30.6%。