蛋殼公寓官微發文表示，小編接到用戶反饋有個別人以幫助辦理退租結算為由私下額外收取手續費的情況，在此溫馨提醒廣大租戶朋友不要輕信，以免造成經濟損失。目前退租結算有所延緩，但所有的退租辦理均在有序進行中，請耐心等待。

近日，長租公寓蛋殼公寓接連傳出公寓斷網、拖欠合作伙伴賬款和房東租金的消息。16日，蛋殼在其微博上再次聲明：公司沒有破產，也沒有跑路。

2020年1月17日，蛋殼公寓在紐交所風光上市，成為2020年登陸紐交所首只中概股，上市時總市值約27.4億美元。公司成立于2015年，產品形態涵蓋合租公寓、整租公寓等，目前已進入北京、杭州、成都等13個城市。

值得注意的是，在持續擴張的同時，運營成本高漲的蛋殼公寓長期處于虧損局面。疫情沖擊下，蛋殼公寓陷入入住率低、違約率高的困境中，高昂的運營成本、房租成本也逐漸讓蛋殼公寓的資金鏈緊張，運營出現困難。

受疫情影響，今年，市場整體的租賃需求和租金都呈現下跌態勢，市場租金水平已接近甚至低于前兩年蛋殼向房東收房時的租金。為了避免房屋空置造成更大損失，蛋殼只能與房東協商，降低租金，但也有相當一部分房東不接受降租，這種情況下，房東和蛋殼解約，房東收回房屋，并清退租客。

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