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5月6日下午，蘇寧易購舉行2019年度業(yè)績網(wǎng)上說明會。蘇寧易購集團董事長張近東及部分管理層出席并就股東提問做出回答。

會議中，張近東表達對投資人支持關(guān)心蘇寧易購事業(yè)發(fā)展的歡迎和感謝。張近東說，“公司已經(jīng)完成智慧零售的轉(zhuǎn)型與變革，從電器市場切換到全品類市場，從單一線下到雙線融合，打開了未來增長的天花板，2020年公司將立足創(chuàng)效，從布局層面轉(zhuǎn)向運營層面，聚焦發(fā)展，精耕細(xì)作，提質(zhì)增效。”

2019年，蘇寧易購全年營業(yè)收入2692.29億元，歸母凈利潤98.43億元。報告期內(nèi)，蘇寧易購實現(xiàn)商品銷售規(guī)模為3787.40億元，同比增長12.47%。家樂福中國收購后僅一個季度，即實現(xiàn)7年來首次單季度經(jīng)營性盈利。

在業(yè)績說明會上，張近東等公司部分管理層介紹了蘇寧易購全場景零售的發(fā)展情況及未來規(guī)劃。

隨著對萬達百貨和家樂福中國的收購整合，蘇寧易購全場景零售布局正式成型，進入精細(xì)化運營、高質(zhì)量發(fā)展的新階段。基于全場景協(xié)同發(fā)展，蘇寧易購形成了完整的戰(zhàn)略和打法，業(yè)務(wù)基本面呈現(xiàn)多項良性變化。

一方面，小店與大店聯(lián)動，蘇寧易購離消費者越來越近。以“一小時場景生活圈”為理念核心，依托遍布全國300多個城市的前置倉布局，蘇寧易購上線“隨時”即時配送服務(wù)產(chǎn)品，全品類“3公里1小時送達、1公里30分鐘送達”成為服務(wù)標(biāo)配。

另一方面，“鞏固家電、主攻快消、培育百貨”的品類發(fā)展策略明確并持續(xù)推進。蘇寧易購快速擴大自主產(chǎn)品的發(fā)展，自營業(yè)務(wù)進一步聚焦，同時通過打造更加開放的供應(yīng)鏈生態(tài)體系，大力推動開放平臺建設(shè)，二者相互補充，極大豐富了商品SKU。

此外，隨著蘇寧易購大快消供應(yīng)鏈的整合，家樂福的能力進一步突出，以“3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送”等多種服務(wù)時效，為全國35萬個社區(qū)提供生鮮、紅酒等豐富商品及維修、家政等社區(qū)服務(wù)。

2020年，蘇寧易購將聚焦提質(zhì)增效，從布局層面轉(zhuǎn)向運營層面，關(guān)注零售業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)以及后臺能力建設(shè)，立足效率效益，強化業(yè)績考核。尤其在供應(yīng)鏈融合上，將按類目針對性地強化能力建設(shè)，逐步推動全鏈路的打通，充分發(fā)揮資源整合效應(yīng)，進一步降低成本。

對于投資者關(guān)心的疫情沖擊問題，董事會秘書及財務(wù)負(fù)責(zé)人黃巍表示，疫情期間，蘇寧易購積極發(fā)揮全場景布局及數(shù)字化能力優(yōu)勢，大力發(fā)展離店銷售、到家業(yè)務(wù)以及線上開放平臺，并積極探索疫情之下的零售新模式、新形象，有效對沖了疫情帶來的不利影響。

4月30日，全場景體驗式消費樣板店南京新街口蘇寧易購云店開業(yè)，店內(nèi)科技、時尚元素交相融合，線上打通云店小程序、蘇寧易購APP、社群營銷、直播帶貨等渠道，打破時間和空間的限制，受到市民的追捧和認(rèn)可，門店當(dāng)日銷售破2億元。雙線開售的模式，作為特殊時期零售業(yè)探索，邁出極具行業(yè)參考意義的一步。