近日，中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥投訴平臺(tái)接到王先生一起投訴，其表示痘博士虛假宣傳，無明顯治療效果。另?yè)?jù)了解，痘博士屢次陷入套路貸風(fēng)波，運(yùn)營(yíng)模式遭到質(zhì)疑。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系痘博士官方客服，其表示總部不處理退款，具體還是需要跟門店溝通。

隨后記者通過客服提供的門店負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系了該門店，對(duì)方表示，目前暫定18日上班，一切等到時(shí)候上班了以后再說。在問及以前辦理的網(wǎng)貸能否退掉時(shí)，對(duì)方稱：“應(yīng)該是退不了的，等到時(shí)候上班了到店里說吧。”

據(jù)王先生向啄木鳥投訴平臺(tái)反映：“本人在2019年1月19日，在上海市虹口區(qū)的痘博士治療痘痘，祛痘印，經(jīng)一年治療感覺效果不明顯。經(jīng)多方投訴，現(xiàn)在還沒有給我相應(yīng)的解決方案，而且痘博士治療主任說，臉上有螨蟲需要辦理套餐。本人之前已經(jīng)辦過一套半，現(xiàn)在感覺用過之后，效果不太明顯。請(qǐng)求給我個(gè)解釋，而且價(jià)格較高，感覺有點(diǎn)誘導(dǎo)消費(fèi)者，進(jìn)行高額消費(fèi)。”其要求痘博士給出解釋，并做出相應(yīng)的治療方案。

值得注意的是，痘博士自2019年以來還多次被曝出“套路貸”，不少消費(fèi)者反映了他們的經(jīng)歷：購(gòu)買15元體驗(yàn)套餐，結(jié)果背負(fù)上萬網(wǎng)貸﹔不僅沒有治好痘痘，肌膚問題反而變得嚴(yán)重甚至過敏﹔承諾的退款不僅沒有兌現(xiàn)，想要解除服務(wù)還需要支付20%的違約金。

2019年4月16日，山東商報(bào)發(fā)表報(bào)道《濟(jì)南痘博士疑“套路貸”客戶治療時(shí)勸其辦理網(wǎng)貸》。去年5月份，在濟(jì)南上學(xué)的大二學(xué)生小潔在位于濟(jì)南市中區(qū)的痘博士萬達(dá)店體驗(yàn)了19元的祛痘服務(wù)后，貸款3980元辦理了祛痘套餐。在質(zhì)疑其涉嫌套路貸后，從去年8月份開始，小潔一直與該店協(xié)商退款事宜。歷經(jīng)近9個(gè)多月時(shí)間，痘博士萬達(dá)店終于同意給小潔退款。

《江南都市報(bào)》2019年9月18日發(fā)布一則報(bào)道，2019年5月，南昌某市民在“痘博士”八一館店體驗(yàn)了15元祛痘服務(wù)后，在店員勸說下貸款辦理了7800元的祛痘套餐。懷疑被套路后，涂先生試圖與“痘博士”協(xié)商退款，但“痘博士”以其自愿且為貸款消費(fèi)為由，拒絕了退款要求。

今年2月，還有消費(fèi)者在某投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱：“說好的6300套餐，已經(jīng)簽了協(xié)議，說保證把我痘痘治好，結(jié)果治療了十幾次，沒有效果，痘博士的人就說我這是螨蟲感染，要做除螨的套餐，如果不做，痘痘就不會(huì)好，說到這，那就等于是我6300的套餐就作廢了，完全沒有作用，所以我要求把這個(gè)6300的套餐費(fèi)用退還給我，在痘博士投訴了也沒反應(yīng)，之后我就又做了2000塊錢的去螨蟲套餐，到現(xiàn)在三個(gè)多月了，臉上的痘痘還是沒好，而且臉上多了好多針孔，我發(fā)現(xiàn)我被騙了，一開始我說我沒有那么多錢，他們就叫我弄網(wǎng)貸，分期樂和花唄，他們就用我的身份證在我手機(jī)上弄了分期樂，到現(xiàn)在我已經(jīng)欠了一萬多塊的網(wǎng)貸，這純屬就是欺騙消費(fèi)者超前消費(fèi)，所以我要求痘博士退還我那6300的套餐費(fèi)用。”

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第一、二款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保証在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限﹔但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保証其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨﹔七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

天眼查顯示，北京痘博士科技有限公司2016年成立，注冊(cè)資本10000萬元，法定代表人蘇國(guó)山，認(rèn)繳金額4000萬元占公司股份40%;謝光輝認(rèn)繳金額1000萬元，占公司股份10%;林濤認(rèn)繳3000萬元，占30%股份;林武龍認(rèn)繳1000萬元，占10%;謝建東認(rèn)繳1000萬元，占10%股份。