1月9日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，發布會上中國民用航空局總飛行師萬向東表示，今年春運，民航旅客運輸量預計達到7900萬人次，比去年增加約8.4%，創歷史新高。

民航春運的熱點國內集中在北上廣深等熱線城市和西南、東北、海南等地區，國際出行主要集中在日本、韓國、泰國、越南、馬來西亞、菲律賓等周邊國家。

今年春運民航日均保障航班量將超過17000架次，比去年增長約13.3%，加上冬季特殊的天氣特點，所以任務重、壓力大，民航將從三個方面做好春運工作。

一是加強安全管理，確保安全出行。為迎接春運，民航各單位以對安全隱患零容忍的態度，強化系統性風險防控和應急處置能力。其中，航空公司加強飛行、運控等關鍵環節培訓;機場做好大面積延誤、備降和除冰雪處置綜合演練;空管做好天氣預判、監測預警及后續保障。

二是統籌增加運力，確保順暢出行。允許國內各機場根據實際能力適度提升保障容量，航空公司根據市場需求科學預測旅客流向，統籌安排加班、包機和臨時經營航班，深挖潛力，盡最大可能滿足旅客出行需求。

三是提升服務質量，確保滿意出行。2019年以來，民航局在全行業開展服務質量重點攻堅專項行動，全面落實了九項便民服務舉措。2020年民航還將推出五項提升旅客體驗新舉措。民航將把春運作為便民舉措成效的重要檢驗，做好機上和地面各環節的服務，增進旅客的獲得感。